O PROCON de Pombal encaminhou a nossa redação as principais reclamações feitas pela população, assim como as empresas mais reclamadas pelos consumidores.
Importante lembrar que nem todas as demandas registradas no órgão, que funciona na Casa da Cidadania, evoluem para processos administrativos.
Essa etapa ocorre quando não há solução na fase inicial de atendimento, quando se verifica reincidência do fornecedor em determinada prática ou problema relatado pelos consumidores.
De acordo com o Cadastro de Reclamações Fundamentadas, os bancos são sempre citados em situações de empréstimos consignados e cartões de crédito.
Em seguida vem a empresa de telefonia apresentando variados tipos de reclamação.
Outro aspecto apontado está relacionado a garantias, no que se refere a dificuldades para obter assistência ou troca.
Também como situação produtos que atrasam na entrega, além de golpes e reembolsos.
Em Pombal a unidade desempenha importante papel, além de sua função fiscalizatória, também oferece serviços de orientação ao consumidor, esclarecendo dúvidas sobre direitos e orientando sobre como proceder diante de situações de conflito com fornecedores.
O NÚCLEO PROCON ESTADUAL – POMBAL, tem como gestora Larissa de Melo Silva, e segue o horário de atendimento das
07:00 AS 13:00, de segunda a sexta-feira.
Marcelino Neto
