A Coordenação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU de Pombal encaminhou ofício à redação, trazendo esclarecimentos a respeito de matéria publicada, citando a demora no atendimento prestado a uma paciente, fato ocorrido na noite dia 24 de janeiro, (sábado), no centro da cidade.
De acordo com o encaminhado e a necessidade de garantir informações corretas e fidedignas à sociedade, fez-se necessário o esclarecimento.
Entre as informações, uma delas é de que as ligações realizadas no município de Pombal para o número 192 são automaticamente direcionadas à Central de Regulação do SAMU, situada no município de Sousa. Essa central é responsável por receber as chamadas, realizar a escuta qualificada, proceder à triagem da ocorrência e regular o envio das equipes disponíveis, conforme protocolos técnicos estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
Portanto, o acionamento da equipe local ocorre exclusivamente após a regulação da chamada pela Central de Sousa, que entra em contato com a base descentralizada de Pombal por meio de rádio comunicação, repassando todas as informações necessárias para o atendimento.
Também esclareceu o fluxo operacional do atendimento e os dados reais relacionados à ocorrência em questão.
No caso específico abordado na matéria, a chamada foi registrada na Central de Regulação do SAMU no dia 24 de janeiro de 2026, às 20h20, em seguida a central iniciou imediatamente o procedimento de triagem, etapa fundamental para identificar a natureza da ocorrência e garantir o envio do recurso adequado.
A equipe saiu da base às 20h27, dessa forma, o intervalo de tempo entre o primeiro contato do solicitante com a Central de Regulação do SAMU, a realização da triagem, a comunicação com a base de Pombal e a saída efetiva da ambulância foi de apenas 7 minutos, o que demonstra a agilidade e eficiência do serviço, corrigindo de maneira objetiva a informação divulgada de que o atendimento teria demorado mais de 40 minutos ou quase uma hora.
Ressalta que a chegada antes de uma equipe do Corpo de Bombeiros se explica pelo fato de a central estar sediada no próprio município de Pombal, o que naturalmente reduz o tempo de resposta inicial.
Tal circunstância, entretanto, não caracteriza demora ou falha por parte do SAMU, mas sim uma diferença operacional entre os sistemas de acionamento das instituições.
O oficio ainda cita o compromisso, a responsabilidade, a rapidez e a agilidade do SAMU local, através de todos os seus profissionais que atuam no atendimento às ocorrências, sejam elas na zona urbana ou em áreas rurais, inclusive em localidades de maior distância e difícil acesso. Sempre dentro dos protocolos técnicos, ética profissional e respeito à dignidade dos pacientes, garantindo atendimento rápido, seguro e de qualidade à população.
Diante do exposto a coordenação do SAMU também se colocou a inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários, bem como para o fornecimento de informações adicionais que contribuam para a correta compreensão dos fatos e para a transparência do serviço público de saúde.
Marcelino Neto
